Política de Reembolso y Garantía

Política de Reembolso y Garantía de Mundo VAG para Chile

Reembolsos:

Derecho de Retracto: Según la ley chilena, los consumidores tienen el derecho de retracto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando este se encuentre en perfecto estado y sin uso. Si decides ejercer este derecho, te reembolsaremos el monto total de tu compra, dentro de los siguientes 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones, los costos de envio hacia nuestras instalaciones no es reembolsado.

Devoluciones por Defectos de Fabricación:

Si el producto presenta defectos de fabricación dentro del plazo de garantía establecido por el fabricante del producto, podrás solicitar un reembolso, cambio o reparación del producto, según corresponda. Nos comprometemos a cumplir con las garantías legales establecidas por la ley chilena y a brindarte una solución satisfactoria en el menor tiempo posible.

Garantías:

Garantía Legal:

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida por la ley chilena. Esto significa que, si un producto presenta defectos de fabricación dentro del plazo de garantía establecido por el fabricante, tendrás derecho a solicitar su reparación, cambio o reembolso, según corresponda.

Garantía de Fabricante:

Además de la garantía legal, muchos de nuestros productos también cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante. Te recomendamos revisar la información específica de garantía proporcionada con el producto para conocer los detalles y los plazos de cobertura.

Si no fuese publicado en https://www.mundovag.cl los plazos por garantías establecidas por fabricante aplicaremos los criterios establecidos por la Ley vigente, siempre que el producto no haya sido dañado en la instalación o por manipulación incorrecta.

Procedimiento para Reclamos:

Para iniciar un reclamo de reembolso o garantía, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail atencioncliente@mundovag.cl, proporcionando la siguiente información:

• Detalles de la compra (número de orden, boleta o factura).
• Descripción del problema o motivo de la devolución.
• Fotografías del producto, si corresponde.

Nos comprometemos a procesar el ingreso de tu reclamo de manera rápida y efectiva en 48 hrs hábiles, y a brindarte una solución satisfactoria lo antes posible.

Exclusiones:

Esta política de reembolso y garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños causados por un uso inadecuado o negligente del producto.
• Desgaste normal del producto debido al uso regular.
• Productos que han sido modificados o alterados de alguna manera por el cliente.
• Daños causados por un instalación incorrecta o mala manipulación.

Cambios en la Política:

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolso y garantía en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se comunicará a través de nuestro sitio web.